同学聚会常见问题与服务流程

一次同学聚会活动的成功举办,需要方方面面的工作,同窗汇作为专业承办同学聚会的服务机构,根据多年的工作经验,特整理聚会过程中经常遇到的一些问题,希望对即将举办同学聚会的您有所帮助:

同学聚会常见问题:

Q1: 如何进行同学聚会服务预约?
A1:客户可直接来我公司进行咨询预约,或者您也可以直接拨打我们的客服热线:400-601-3995 18612261195
Q2:一般聚会需要提前多久跟你们联系?
A2:一般情况下需要至少提前半个月跟我们联系,以便我们有充足的时间做聚会前期的准备工作,所以希望客户尽早签订合同以保障聚会的顺利进行。
Q3:套餐内容是否可以根据个人需要进行调整?
A3:可以的,你还可以选择套餐内容以外的其它项目,或者直接挑选合适的聚会项目。
Q4:聚会那天遇上下雨怎么办?
A4:我们会在条件允许的情况下,跟负责人商议对行程做适当调整,尽量减少室外活动。
Q5:纪念册光盘多久可以取?
A5:正常情况下在我们设计部工作人员会在一周内把初稿拿给您审核,您在两周内可以把不满意的地方直接跟设计人员沟通,经过两次修改后定稿。最迟一个月后可以取。

Q6:同窗汇同学聚会服务是怎么收费的呢?

A6: 同窗汇有一套同学聚会服务和产品的公司标准报价表格,具体可以咨询公司客服(010-58608927 QQ:1053183870).最终的总服务产品费用就是您根据贵班自己的需要选择的各项目的相加而成。餐饮,住宿的费用是贵班在酒店和餐厅实际消费,贵班聚会组委会和酒店直接结账。

 

 

同学聚会服务流程:

1、洽谈咨询
客户通过老客户或者网络等渠道,电话咨询同学聚会的相关内容;
2、见面沟通
电话咨询后,客户可以根据网站上的案例,确定见面洽谈;
3、签订意向
确定合作关系后,和公司签订相关的合作意向,并交纳一千元的定金(此定金不予退还,但是抵用总款);
4、出具方案
客户交纳定金后的5个工作日,项目专员将出具活动方案的第一稿,并及时和客户沟通;
5、再次沟通
项目专员将在第三个工作日主动和和客户进行全面的沟通,并确认相关的细节。 包括前期策划方案的确

定、LOGO的设计、文化衫的设计、邀请函的设计、老照片的视频、酒店的预订、 餐饮的预订、背景板

的制作、用车的预订、鲜花的预订、会场布置、主持人的预订、摄影摄像的预订、 聚会的视频剪辑、配

音、纪念册的制作、光盘的制作等;
6、完善方案
公司将结合客户的要求,制定聚会的策划方案、预算,并和客户达到共识;
7、签订协议
客户确认方案后,与公司签订合作协议,并交纳预算总额30%(或是用50%+50%的方式结算)的定金;
8、前期准备
签订协议后,开始准备会场、住宿、车辆、摄影、摄像、文化衫等。
9、聚会当日
客户在聚会报到的当日应支付30%的活动资金;
10、后期制作
A、客服将整理客户的通讯录给客户核对、确认;
B、设计部将根据客户的要求设计纪念册,并交至客户确认;
C、完成聚会的视频制作;
D、和客户沟通挑选集体照,影印;
11、客户回访
针对本次的聚会和客户进行沟通,汲取好的经验,以便更好地提高;
12、最终结算
项目专员将根据纪念册、视频光盘等份数和客户结清尾款。
13、活动结束,老客户后期服务。

 

    

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